A la caza de clientes

(Página 2 de 2)

La entidad también presentó en días pasados un seguro de desempleo. "El objetivo es facilitarles a los clientes el pago de las obligaciones y evitar la morosidad por las cuotas de los créditos de libranza o tarjeta de crédito en caso de perder el empleo, si son asalariados, o de quedar incapacitados, si son trabajadores independientes. En ambos casos también aplica para enfermedades graves", dice un reporte de Bancolombia.

En materia de crédito, la competencia será intensa si se tiene en cuenta que este año hubo una fuerte desaceleración por la crisis de la economía. "Para el 2010 esperamos una reactivación de los préstamos, pues en lo corrido de 2009 la cartera no ha crecido. Para el año entrante esperamos que esté alrededor del nueve por ciento", dice Santiago Perdomo, presidente de Multibanca Colpatria.

El banco acaba de comprar el negocio de crédito de Codensa, que representa una cartera de unos 600.000 millones de pesos. Además de mantener las líneas de financiación de electrodomésticos, en los próximos meses ese tipo de préstamos se extenderán a motocicletas y viajes.

Señala que en el mercado de captaciones, la entidad tiene nuevos productos de ahorro para dos tipos diferentes de clientes. "Lanzamos dos productos: la Flexicuenta y la Cuentaplus, con las cuales queremos estimular dos tipos de ahorro. Uno para la persona que tiene una plata y quiere mayor rentabilidad pero hace pocas transacciones. De hecho estas no se las cobramos y le damos una buena tasa de interés. El otro producto es más 'transador' y, si bien ni tiene rentabilidad, habrá beneficios en materia de menores costos transaccionales".

Según la Superintendencia Financiera, el mayor volumen de préstamos que se otorgan en Colombia corresponde a operaciones de consumo, es decir, tarjetas de crédito, así como financiación para compra de vehículos, electrodomésticos, etc. Por eso no es extraño que los bancos estimulen ese tipo de endeudamiento a través de nuevos productos.

Un elemento novedoso que deberán tener las tarjetas de crédito es el 'pin' o microprocesador con el que se busca darle mayor seguridad al cliente. Algunas entidades crediticias como AV Villas y la compañía de financiamiento Macrofinanciera ya ofrecen ese servicio, que fue ordenado por la Superintendencia. El propósito es que todas las instituciones del sector ofrezcan a sus clientes esa opción que operará de manera conjunta con la tradicional banda magnética.